Partiurun.com üzerinden verilen siparişler, ödeme yöntemleri, kargo ve teslimat, iade süreçleri, balon ve parti malzemeleri, toptan satış ve kurumsal siparişler hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

Sipariş ve Ödeme

Partiurun.com üzerinden nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda sipariş bilgileriniz sistemimize kaydedilir.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Sitemizde üyeliksiz alışveriş seçeneği aktif olduğu sürece hesap oluşturmadan sipariş verebilirsiniz. Üyelik oluşturmanız ise geçmiş siparişlerinizi ve sipariş durumunuzu daha kolay takip etmenizi sağlar.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve ödeme sayfasında aktif olarak sunulan diğer ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Ödeme işlemleri güvenli bağlantı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinizin güvenliği için ödeme altyapımızın ve ilgili finans kuruluşlarının güvenlik standartları kullanılmaktadır.

Havale veya EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Havale/EFT ödeme seçeneğinin aktif olduğu durumlarda siparişinizi oluşturduktan sonra belirtilen banka hesabına ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Ödemenizin siparişinizle eşleştirilebilmesi için sipariş numaranızı açıklama alanına yazmanızı öneririz.

Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Siparişiniz hazırlanmaya veya kargoya verilmeye başlanmadan önce bizimle iletişime geçerek değişiklik ya da iptal talebinde bulunabilirsiniz. İşleme alınmış veya kargoya teslim edilmiş siparişlerde değişiklik yapılamayabilir.

Siparişim için fatura düzenleniyor mu?

Evet. Partiurun.com üzerinden verilen siparişler için sipariş sırasında sağladığınız fatura bilgilerine göre fatura düzenlenir.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan ürünler, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe ödeme onayından sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Aynı gün kargo seçeneği var mı?

Ürün sayfasında “Aynı Gün Kargo” ibaresi bulunan ürünlerde, belirtilen sipariş saatine kadar oluşturulan uygun siparişler aynı iş günü içerisinde kargoya teslim edilebilir. Kesin gönderim koşulları ürün ve sipariş durumuna göre değişebilir.

Kargo teslim süresi ne kadar?

Kargoya teslim edilen siparişlerin ulaşım süresi teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde oluşturulan kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz. Üye olarak sipariş verdiyseniz sipariş durumunuzu hesabınız üzerinden de kontrol edebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti; sipariş tutarı, ürünlerin hacmi, teslimat yöntemi ve geçerli kampanyalara göre değişebilir. Siparişiniz için geçerli kargo bedeli ödeme adımında gösterilir.

Büyük veya yüksek adetli siparişler nasıl gönderilir?

Hacimli ve yüksek adetli siparişlerde standart kargoya alternatif olarak uygun olması halinde ambar veya farklı taşıma yöntemleri kullanılabilir. Gönderim seçeneği siparişin hacmine, ağırlığına ve teslimat bölgesine göre belirlenir.

Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya belirgin bir hasar görürseniz paketi kontrol etmenizi ve gerekli durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz. Ardından sipariş numaranız ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimde eksik veya yanlış ürün varsa ne yapmalıyım?

Siparişinizde eksik veya farklı bir ürün bulunması durumunda sipariş numaranız ve ilgili ürünlerin fotoğraflarıyla müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Kontrol sonrasında gerekli çözüm hızlı şekilde sağlanacaktır.

İade, İptal ve Değişim

Ürün iadesi yapabilir miyim?

İade hakkına uygun ürünleri, ilgili mevzuat ve iade koşullarımız kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Hangi ürünler iade edilemez?

İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünler ile kişiye özel hazırlanan veya baskı yapılan ürünlerde iade hakkı bulunmayabilir. Ayrıca kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler için iade kabul edilmeyebilir.

Balonlarda iade yapılabilir mi?

Kullanılmış veya şişirilmiş balonların yeniden satılabilir durumda olmaması nedeniyle iade koşulları farklılık gösterebilir. Ürünü kullanmadan veya şişirmeden önce siparişinizle uyumlu olduğunu kontrol etmenizi öneririz.

Yanlış veya eksik ürün gönderilirse ne olur?

Partiurun.com kaynaklı yanlış veya eksik gönderimlerde yapılan inceleme sonrasında eksik ürünün gönderilmesi, ürün değişimi veya uygun durumlarda ücret iadesi seçeneklerinden biri uygulanır.

İade ücretim ne zaman hesabıma geçer?

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iade işlemi başlatılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve kullandığınız ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

Balon ve Parti Malzemeleri

Folyo balonlar şişirilmiş olarak mı gönderilir?

Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe folyo balonlar şişirilmeden gönderilir. Ürünün paket içeriğini ve kullanım özelliklerini ürün açıklamasından kontrol edebilirsiniz.

Balonları helyumla şişirebilir miyim?

Ürün açıklamasında helyum kullanımına uygun olduğu belirtilen balonlar helyum gazı ile şişirilebilir. Helyuma uygun olmayan ürünlerin hava ile şişirilmesi gerekir.

Her folyo balon helyumla uçar mı?

Hayır. Balonun helyumla uçabilmesi için boyutu, hacmi ve yapısının yeterli kaldırma kuvveti oluşturması gerekir. Helyum kullanımına uygunluk bilgisi için ilgili ürün açıklamasını kontrol etmenizi öneririz.

Balonların renkleri görsellerle birebir aynı mıdır?

Ürün renkleri ekran ayarları, çekim ışığı ve üretim partileri nedeniyle görsellerden küçük ton farklılıkları gösterebilir.

Balon patlarsa garanti kapsamında mı?

Aşırı şişirme, yanlış şişirme yöntemi, sıcaklık değişimi, kesici veya sivri yüzeylerle temas ve kullanıcı kaynaklı diğer hasarlar üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Parti setlerinin içerisinde hangi ürünler bulunuyor?

Her parti setinin içeriği farklı olabilir. Set içerisinde bulunan ürünler, adetleri ve varsa ölçüleri ilgili ürünün açıklama bölümünde belirtilir. Sipariş vermeden önce paket içeriğini kontrol etmenizi öneririz.

Ürünlerin ölçü ve paket içeriğini nereden görebilirim?

Ürün ölçüsü, renk, paket içi adet ve diğer teknik bilgiler mevcut olduğu ölçüde ürün detay sayfasında belirtilmektedir. Özellikle organizasyonlarda kullanılacak ürünlerde sipariş öncesinde ölçü ve adet bilgilerini kontrol ediniz.

Stok ve Kampanyalar

Sitede görünen ürünler stokta mı?

Satışa açık ürünlerin stok durumu sistem üzerinden takip edilmektedir. Yoğun sipariş dönemlerinde aynı ürüne eş zamanlı talep oluşması nedeniyle istisnai stok farklılıkları yaşanabilir.

Stokta olmayan ürünler tekrar gelir mi?

Bazı ürünler yeniden stoklara eklenebilirken sezonluk veya sınırlı üretim ürünleri tekrar satışa sunulmayabilir. Güncel ürün ve stok durumunu Partiurun.com üzerinden takip edebilirsiniz.

İndirim ve kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?

Güncel kampanyaları Partiurun.com ana sayfası, kampanya alanları ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden takip edebilirsiniz.

Toptan ve Kurumsal Satış

Toptan parti malzemesi satışı yapıyor musunuz?

Evet. Partiurun.com; organizasyon firmaları, etkinlik şirketleri, mağazalar, e-ticaret satıcıları ve kurumsal müşteriler için yüksek adetli ve toptan parti malzemesi siparişlerine hizmet vermektedir.

Toptan fiyat almak için ne yapmalıyım?

İlgilendiğiniz ürünlerin isim veya stok kodları ile talep ettiğiniz adetleri belirterek info@partiurun.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Organizasyon firmalarına özel fiyat veriyor musunuz?

Ürün ve sipariş miktarına bağlı olarak organizasyon firmaları ve düzenli alım yapan kurumsal müşteriler için özel fiyatlandırma seçenekleri değerlendirilebilir.

Kurumsal ve yüksek adetli sipariş verebilir miyim?

Evet. Etkinlik, mağaza, organizasyon veya kurumsal ihtiyaçlarınız için yüksek adetli sipariş taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Stok, termin ve gönderim seçenekleri talep edilen ürünlere göre değerlendirilir.

İletişim ve Destek

Partiurun.com ile nasıl iletişime geçebilirim?

Ürünler, siparişler, kargo, iade, toptan satış ve diğer destek talepleriniz için info@partiurun.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Destek talebimde hangi bilgileri paylaşmalıyım?

Siparişinizle ilgili bir konuda destek alırken sipariş numaranızı paylaşmanız işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur. Hasarlı, yanlış veya eksik ürün bildirimlerinde ürün ve paket fotoğraflarını da eklemenizi öneririz.