İade Politikası

Partiurun.com üzerinden satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünün orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürüne ait tüm parçalar, aksesuarlar ve varsa kullanım talimatları eksiksiz gönderilmelidir.
• Varsa kampanyalı, promosyonlu veya hediye ürünler ana ürünle birlikte iade edilmelidir.
• İade edilecek ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

Sipariş İptal Politikası

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş hazırlık veya kargo aşamasına geçtiyse iptal yerine iade süreci uygulanabilir.

İptal talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Partiurun.com’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürün iade koşullarına uygunsa, ürün bedeli yasal süre içinde ödeme yapılan yöntemle müşteriye iade edilir.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya darbe izi varsa ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

• Hasarlı paketlerde kargo hasar tutanağı düzenlenmelidir.
• Eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi durumunda tarafımıza en kısa sürede bilgi verilmelidir.
• Tarafımızdan kaynaklanan hatalı gönderimlerde ürün değişimi, eksik ürün gönderimi veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.

Parti Ürünlerine Özel Koşullar

Partiurun.com’da satılan folyo balonlar, lateks balonlar, harf balonlar, rakam balonlar, doğum günü süsleri, masa süsleri, parti taçları, kuşaklar, gözlükler, bannerlar, dekorasyon ürünleri ve organizasyon aksesuarları kullanım yapısı gereği hassas ürünlerdir.

Balon ürünlerinde aşırı şişirme, yanlış gaz kullanımı, kesici yüzeylerle temas, yüksek sıcaklık, doğrudan güneş ışığı, soğuk hava, taşıma sırasında sıkışma veya kullanıcı kaynaklı hatalardan oluşan deformasyonlar garanti ve iade kapsamında değerlendirilmez.

Parti süsleri, dekoratif ürünler, taçlar, kuşaklar, gözlükler ve benzeri aksesuarlar kullanıldıktan sonra hijyen, görsel deformasyon ve tekrar satılabilirlik açısından iade kapsamı dışında kalabilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade işlemi, yasal mevzuat ve ürün niteliği gereği uygulanamayabilir:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• İsim, tarih, yaş veya özel tasarım içeren baskılı ürünler
• Kullanılmış parti aksesuarları
• Şişirilmiş veya kullanılmış balonlar
• Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Etkinlikte kullanıldığı tespit edilen ürünler
• Yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
• Eksik parça veya hasarlı şekilde gönderilen iadeler

Kurumsal Fatura ve Tacir Alımları

Faturasını ticari işletme veya tüzel kişi adına kestiren müşteriler, tüketici mevzuatında bireysel tüketicilere tanınan bazı haklardan yararlanamayabilir.

Kurumsal faturalı siparişlerde iade işlemleri için iade faturası veya mevzuata uygun gerekli belgelerin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

İletişim